Política de Devolução e Reembolso

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas na Casa Ellegance Móveis e Decorações.
Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Devoluções e Reembolso,
seguindo as condições abaixo expostas:
Terá o direito de realizar a troca do produto ou o cancelamento da compra somente nas
seguintes condições:
– Desistência ou Arrependimento: a solicitação deve ser feita em até 07 (sete) dias após o
recebimento da mercadoria.
– Entrega de produto em desacordo com o pedido feito.
– O prazo para cancelamento, mesmo quando o produto requer montagem, começa a contar
a partir da entrega. Não realizamos trocas de produtos montados, desembalados ou em
embalagens que não a sua original.


PRAZO DE TROCA
– Após a solicitação, o nosso prazo para efetivação da troca é de até 10 (dez) dias úteis,
sendo que em alguns casos, de até 30 dias úteis devido à necessidade de encomenda da nova
mercadoria.


PRAZO DE CANCELAMENTO
– No caso de cancelamento da compra, a Casa Ellegance Móveis e Decorações se resguarda o prazo de 30
(trinta) dias para fazer à solicitação de estorno do valor da compra as administradoras de
crédito, excluindo-se o valor cobrado pelo frete. O cancelamento e o pedido de estorno do
valor da compra, só será feito após a retirada da(s) mercadoria(s), em perfeito estado de
conservação, do local de onde foi feita a entrega, junto de sua nota fiscal.
– Se a compra foi através do cartão de crédito, o valor é restituído através de crédito na
fatura do cartão utilizado na compra, este procedimento é o padrão feito pelas
administradoras de crédito, onde a Casa Ellegance Móveis e Decorações não possui nenhum poder de interferir
no prazo de liberação do crédito, sendo necessário o contato do comprador/cliente com a
sua administradora de crédito para se ter mais informações.
– Se a compra foi feita por cartão de débito, boleto ou via PIX o estorno será feito na conta do
comprador/cliente cadastrado no site, tendo como referência o CPF informado.

Sobre a loja

A Casa Ellegance nasceu com o sonho de trabalhar com responsabilidade e respeito, disponibilizando o melhor atendimento no segmento de móveis e decoração. Estamos sempre evoluindo, levando até você um serviço eficiente e produtos de qualidade.

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